রেফারেন্স

0l99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

0l99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমাদের অ্যাকাউন্ট নীতি, পেমেন্ট নিয়ম এবং ব্যবহারের সীমা স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে — কোনো লুকানো শর্ত নেই।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket নীতিউত্তোলন শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম
0l99 0l99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
আমাদের প্রতিশ্রুতি

শর্তাবলী মেনে আমরা যেভাবে কাজ করি

শর্তাবলী কেবল নিয়মের তালিকা নয় — এটি আমাদের এবং আপনার মধ্যে একটি স্পষ্ট চুক্তি। আমরা যে নীতি ঘোষণা করি সেটি মেনেই অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি। বিশেষত পেমেন্ট, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার ক্ষেত্রে আমরা একই মানদণ্ড সবার জন্য প্রয়োগ করি।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ওয়ালেট বিবরণ — যেমন bKash বা Nagad নম্বর — এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করি। এটি শর্তাবলীর অংশ এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগেভাগে জানাই — হঠাৎ কোনো পরিবর্তন চাপিয়ে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

শর্ত লঙ্ঘন বা একাধিক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। আপনার কাছ থেকে ব্যাখ্যা চাওয়ার সুযোগ সবসময় রাখা হয়।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কিছু জানার থাকলে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় কথা বলতে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে। শর্ত সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে দ্রুত উত্তর দিতে আমরা প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন — সাড়া মেলে দ্রুত।
ইমেইল সহায়তা জটিল শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে বিস্তারিত জানতে ইমেইল পাঠান। লিখিত রেকর্ড রাখতে চাইলে এটি ভালো পথ।
অ্যাকাউন্ট কেন্দ্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ যেকোনো সময় দেখতে পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে কিছু প্রশ্ন আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে — যাতে কোনো বিভ্রান্তি না থাকে।

এই শর্তাবলী সেবা ব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়ার সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত আপনার নিজের মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হয় না।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আগাম নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

একজন ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। উত্তোলনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করি। এটি শর্তাবলীর অংশ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় একটি ধাপ।

শর্তের কোনো অংশে দ্বিমত থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই এবং প্রতিটি বিষয় যাচাই করি।